Российская авиация готовится к масштабному обновлению правил. С марта 2026 года вступают в силу изменения, закреплённые приказом Минтранса №341. Документ затрагивает практически все этапы путешествия — от покупки билета до выхода к гейту — и вводит новые стандарты обслуживания пассажиров.
Электронный посадочный — по всей стране
Главное нововведение — официальный статус электронного посадочного талона. С 1 марта его приравняют к бумажному во всех аэропортах России. Пассажирам больше не придётся искать терминалы reprint или стоять в очередях на стойках регистрации: достаточно предъявить QR-код на экране телефона при досмотре, паспортном контроле и посадке.
Авиакомпании обязаны направлять посадочный талон на электронную почту, указанную при онлайн-регистрации. При желании документ всё же можно распечатать — на случай разряженного телефона или технических сбоев.
Ручная кладь: больше возможностей
Существенные изменения коснулись провоза вещей. Пассажиры, проходящие реабилитацию, теперь могут бесплатно брать на борт не только костыли, ходунки, кресла-коляски и протезы, но и тактильные трости, опорные средства, а также принадлежности для ухода за протезами. Детские коляски и люльки для малышей до двух лет разрешено перевозить бесплатно как дополнительную ручную кладь — даже если ребёнок не летит вместе с владельцем.
Покупки из магазинов в зоне транспортной безопасности, а не только из Duty Free, также можно брать в салон. Костюм в портпледе по-прежнему разрешён, но теперь он должен быть складным. При этом требования к габаритам и весу ручной клади по-прежнему устанавливает конкретная авиакомпания — перед вылетом их стоит уточнить.
Тарифы и возвраты: больше прозрачности
Новые правила обязывают перевозчиков заранее и чётко информировать пассажиров обо всех условиях тарифа: возвратный он или нет, сколько стоит изменение даты, что произойдёт при пропуске сегмента перелёта. Отдельно прописаны случаи вынужденного возврата без штрафов. Среди них — перенос рейса на более раннее время, серьёзная болезнь близкого родственника, ошибки в оформлении билета со стороны авиакомпании и задержка рейса более чем на 30 минут. Возврат средств осуществляется тому, кто оплатил билет, даже если это не сам пассажир.
Если рейс задержали
Порядок предоставления помощи при задержке конкретизирован. Воду обязаны предложить спустя три часа ожидания, горячее питание — через шесть часов. Размещение в гостинице предусмотрено через десять часов ожидания днём и через восемь — ночью.
Дети на борту
Возрастной диапазон услуги "Ребёнок без сопровождения" расширен: теперь она доступна для пассажиров от 5 до 18 лет (ранее — до 16). По российскому законодательству самостоятельный перелёт возможен с 12 лет, однако многие родители предпочитают дополнительный контроль со стороны авиакомпании. Также ранее вступили в силу нормы, по которым детей до 12 лет обязаны размещать рядом с сопровождающим без доплаты, а билеты для пассажиров от 2 до 12 лет на внутренних рейсах продаются со скидкой 50% (за исключением бизнес-класса и субсидируемых направлений).
Лифтовые изменения в правилах перелёта
С 1 сентября 2025 года пассажиры, опоздавшие на рейс, получили право сохранить бронь на последующие сегменты при едином билете — если между вылетами более 24 часов. С 1 января 2026 года ужесточены требования к перевозке пауэрбанков: их можно брать только в ручную кладь и размещать под сиденьем или в кармане впередистоящего кресла. Заряжать портативные аккумуляторы от бортовой сети и использовать их во время руления, взлёта и посадки запрещено.
Овербукинг: вопрос без решения
Тема овербукинга в 2025 году активно обсуждалась на федеральном уровне. Рассматривались варианты узаконить пересадку пассажиров на следующий рейс с выплатой компенсации в двойном размере стоимости билета, а также инициатива о полном запрете практики. Однако ни одно из предложений принято не было. Пока перевозчики не обязаны выплачивать компенсации, но предлагают альтернативный рейс.
Что важно помнить пассажиру
Эксперты советуют внимательно проверять условия тарифа и дополнительные услуги при покупке билета — некоторые опции могут быть включены автоматически. При международных перелётах с питомцем необходимо заранее уточнять требования к документам и прививкам. Актуальную информацию о рейсе лучше отслеживать не только на табло аэропорта, но и на сайте авиакомпании.
