AngarskMedia, 27 января. Жительнице Ангарска удалось через суд добиться возврата средств за онлайн-обучение, которое она так и не завершила. В 2023 году женщина заключила договор на обучение по программе "Клинический психолог профессионал plus" на 19 месяцев, которая включает 272 лекции. Общая стоимость курса превысила 155 тысяч рублей, который ангарчанка оплатила кредитными средствами.
По информации объединенной пресс-службы судов общей юрисдикции Иркутской области, после оплаты ответчик предоставил пользователю доступ к дистанционному курсу. Через два месяца обучения девушка подала заявление о расторжении договора, поскольку программа и методика преподавания ей не подошли. Из предоставленных скриншотов следует, что истец неоднократно обращалась с вопросом о расторжении договора. Ответчик предлагал ей "заморозить" обучение, не рассматривая возможность расторжения.
Истец направила претензию с требованием отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги. Ответ на претензию так и не был получен, поэтому истец обратилась в суд для защиты своих прав.
Ответчик не стал возвращать всю сумму, которую требовал истец, ссылаясь на условия договора публичной оферты. Согласно этому договору, в случае отказа от услуг, деньги возвращаются с учётом прогресса заказчика по образовательному курсу. Для истца компания была готова вернуть только 30% от общей стоимости услуг.
Изучив все доказательства, суд решил, что онлайн-образовательные услуги подпадают под действие закона "О защите прав потребителей". Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с нормами этого закона или других правовых актов РФ в области защиты прав потребителей, суд признал недействительными. При этом суд подчеркнул, что предоставление доступа к информационному ресурсу с обучающими курсами само по себе не считается самостоятельной услугой.
Заказчик может отказаться от исполнения договора как до начала предоставления услуги, так и в ходе ее выполнения. Если отказ происходит в процессе оказания услуги, заказчик обязан возместить исполнителю понесенные им фактические расходы, связанные с выполнением той части договора, от которой он отказался.
Суд первой инстанции вынес решение о взыскании с онлайн-института свыше 137 тысяч рублей — суммы, пропорциональной времени, в течение которого была оказана услуга, а также 44,8 тысяч рублей в виде процентов, 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 109,8 тысяч рублей штрафа.
Ответчик не согласился с этим решением и подал апелляцию.
Рассмотрев дело в апелляционном порядке, судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда оставила решение суда первой инстанции без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.
