Покупка дорогих гаджетов может подкинуть неприятные сюрпризы, особенно если товар вдруг оказывается некачественным. Тогда покупатель может обратиться к продавцу, чтобы решить проблему. Важно не игнорировать предложение предоставить покупку на проверку, ведь отказ может лишить возможности вернуть средства. Такие случаи уже рассматривались судами, и финальное решение было не в пользу потребителя.
Об этом рассказала юрист Ирина Сивакова в своем тг-канале (18+).
Гражданин приобрел смартфон стоимостью 150 тысяч рублей, и в процессе пользования им заметил ряд недостатков. Корпус быстро перегревался, а связь работала с перебоями. 10 дней спустя покупатель обратился к продавцу с претензией по поводу недочетов.
Пользователя пригласили на проверку товара через СМС, но тот не пришел, а обратился в суд с иском. Судебные инстанции трижды встали на сторону потребителя, однако Верховный суд России отменил данные решения и направил на пересмотр дело.
Решение Верховного суда обосновано отказом покупателя предоставить на проверку продавцу товар. В то время как покупатель имеет право вернуть некачественный товар, продавец может провести его проверку. В данном случае потребитель обязан был предоставить приобретение на экспертизу.
В суде продавец пояснил, что не мог добровольно удовлетворить требования покупателя из-за отказа от проведения проверки. Это подтверждалось уведомлением о проверке смартфона, которое направлялось гражданину.